POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PÁGINA WEB

SPEND-FIT, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el 5to Suplemento del Registro Oficial N.° 459 del 26 de mayo de 2021, así como de la normativa vigente en materia de protección de datos en Ecuador, comunica a los usuarios sus términos y condiciones de privacidad, junto con las políticas y prácticas aplicables al tratamiento de datos personales, el uso de cookies y la prevención de correo no deseado, en relación con su sitio web disponible en la dirección https://spend-fit.com y sus respectivos subdominios (en adelante, el “sitio web” o la “página web”).

Le recomendamos leer detenidamente estos términos y condiciones, ya que en ellos se explica cómo SPEND-FIT recopila, gestiona y utiliza los datos personales, las finalidades de dicho tratamiento y las condiciones bajo las cuales usted elige compartir su información con nosotros. Estas disposiciones se aplican únicamente a los datos obtenidos a través de este sitio web.

El tratamiento automatizado de la información personal tiene como objetivo principal mantener la relación comercial con los usuarios, además de facilitar actividades relacionadas con información, capacitación, asesoría y otros servicios propios de SPEND-FIT.

Los datos personales serán compartidos con terceros únicamente cuando resulte indispensable para cumplir con las finalidades previamente señaladas.

SPEND-FIT se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, siempre en conformidad con las obligaciones y derechos establecidos en la normativa vigente. Por ello, le sugerimos revisarla periódicamente. Toda modificación será debidamente informada y publicada en https://spend-fit.com. Esta política entra en vigor a partir del 1 de agosto de 2025.

1. ¿Cuál es la información que recopilamos?

Datos que nos ha facilitado directamente el cliente

Con el fin de ofrecer, comercializar y optimizar nuestros productos y servicios, es necesario contar con determinados datos personales que usted nos facilita al adquirir nuestros productos y/o servicios, al completar los formularios disponibles en el sitio web o al comunicarse con nuestro centro de atención al cliente. Entre la información personal que puede entregarnos de manera directa se incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa: nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, reclamos o solicitudes, así como cualquier otro dato que proporcione durante el desarrollo de la relación comercial.

Datos recabados de forma automatizada

Cuando usted visita o navega por nuestro sitio web (https://spend-fit.com), se recaban datos de manera automática mediante el uso de cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su navegador) y herramientas como Google Analytics. Esta información no permite identificar directamente al usuario e incluye, entre otros, el número de visitas, el tiempo de navegación y otros indicadores de uso. La recolección de estos datos depende de la configuración de su navegador, por lo que es posible gestionarla o desactivarla desde sus ajustes.

Datos obtenidos de fuentes externas

De manera adicional, se podrá recopilar información que el usuario haya compartido voluntariamente en distintas plataformas de redes sociales, en las cuales previamente ha aceptado las políticas y condiciones propias de cada una. Esta información puede ser utilizada con el propósito de analizar los intereses y preferencias de nuestros clientes.

Datos derivados de la adquisición de un Servicio de SPEND-FIT

Estos datos son indispensables para dar cumplimiento a la normativa tributaria vigente en Ecuador, así como para garantizar la adecuada prestación del servicio contratado. Incluyen información sobre el tipo de servicio adquirido, los datos de facturación y cualquier otro dato requerido para la correcta gestión de facturación y cobranza.

2. Finalidades de la información
   Los datos personales que el cliente proporcione serán utilizados por SPEND-FIT para garantizar la adecuada gestión de los servicios solicitados o contratados, conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad y sus posteriores actualizaciones. Dicho tratamiento se fundamenta en las siguientes bases legales:

Finalidades relacionadas con la relación comercial y la ejecución del contrato
Estas finalidades están orientadas a garantizar la correcta prestación de los servicios de SPEND-FIT y la adecuada gestión de la relación con el cliente, cumpliendo con las obligaciones comerciales correspondientes, tales como:

• Gestionar, procesar y dar respuesta a solicitudes, incidencias o consultas presentadas por el usuario a través de los formularios disponibles en el sitio web (https://spend-fit.com) o mediante los distintos canales de atención al cliente.
• Verificar la identidad y los datos personales de potenciales clientes, utilizando para ello información de entidades oficiales como el Registro Civil, DINARDAP, SRI, Superintendencia de Compañías, entre otras.
• Atender requerimientos formulados por organismos de control, autoridades regulatorias, Fiscalía o por mandato judicial, asegurando la protección de las transacciones y previniendo posibles actos ilegales o fraudulentos.
• Remitir encuestas periódicas de evaluación con el fin de mejorar la experiencia del cliente, incrementar su fidelización y garantizar la calidad del servicio, especialmente frente a inconvenientes técnicos.

Finalidades basadas en el consentimiento del titular de los datos personales
Estas actividades se realizan previa autorización del cliente en relación con los productos y servicios de SPEND-FIT:

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para identificar intereses y preferencias comerciales.
• Analizar información sobre ventas, consumo y facturación con el fin de elaborar perfiles (arquetipos) que permitan personalizar la atención, incluyendo datos sobre canales de compra preferidos, niveles de satisfacción, edad, género y preferencias obtenidas de las plataformas utilizadas.
• Aplicar técnicas de anonimización para obtener resultados agregados con fines estadísticos, de interés público, así como de investigación científica e histórica.
• Procesar datos personales para la ejecución de relaciones contractuales vigentes o futuras, así como para análisis estadísticos o evaluaciones de calidad en la prestación del servicio y atención a requerimientos.
• Enviar comunicaciones comerciales personalizadas, ya sean propias o de terceros aliados estratégicos, con el fin de ofrecer beneficios al cliente.
• Gestionar datos personales, de imagen o video obtenidos durante eventos organizados por SPEND-FIT, con fines publicitarios y promocionales en redes sociales y en el sitio web institucional.
• Prestar y personalizar funcionalidades dentro de las aplicaciones y plataformas web de SPEND-FIT.

Finalidades derivadas de obligaciones legales

• Dar cumplimiento a toda obligación legal aplicable, incluidas disposiciones judiciales, servicios de emergencia y demás obligaciones previstas en la normativa vigente del Ecuador.

3. Transferencia de Datos

SPEND-FIT no transfiere los Datos Personales de EL USUARIO a terceros ajenos a la prestación de sus servicios. Los Datos Personales serán utilizados exclusivamente para optimizar la experiencia del usuario, mejorar los servicios ofrecidos y dar cumplimiento a las funcionalidades contratadas dentro de la Aplicación.

En caso de que, por razones tecnológicas o legales, resulte necesaria una transferencia nacional o internacional de datos, SPEND-FIT garantizará que dicha transferencia se realice únicamente hacia jurisdicciones que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales, y siempre bajo las medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas previstas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y normativa aplicable.

4. ¿Utilizamos cookie u otras tecnologías de seguimiento?

Las cookies son pequeños archivos de información que un servidor web envía a su navegador o aplicación relacionada y que se almacenan en su computadora o dispositivo. Su propósito es registrar y conservar las preferencias del usuario durante la navegación en el sitio web, así como recopilar datos técnicos sobre su uso.

Tal como se indicó previamente en el apartado 1, tanto el sitio web como sus subdominios pueden recopilar registros anónimos de las visitas de los usuarios. Esto se realiza mediante cookies u otras tecnologías similares, que permiten conservar información sobre su interacción y uso del sitio web.

5. Conservación de la información

SPEND-FIT tratará los datos personales de los clientes conforme al principio de limitación del plazo de conservación establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

En calidad de responsable del tratamiento, SPEND-FIT almacenará los datos proporcionados en su domicilio legal, y el titular podrá contactar al Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico info@spend-fit.com, sin perjuicio de los procedimientos que correspondan ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
La información se incorporará a una base de datos denominada “Clientes”, que se conservará durante la prestación del servicio derivado de la relación contractual con SPEND-FIT, y hasta por un plazo máximo de diez (10) años posteriores a su terminación, de acuerdo con lo estipulado en esta política.

Cuando el usuario no mantenga una relación comercial con SPEND-FIT, la autorización otorgada tendrá una vigencia de hasta dos (2) años contados desde la fecha en que se concedió el consentimiento. En este caso, los datos se almacenarán en la base denominada “Potenciales Clientes”, también con domicilio legal en la ciudad de Quito. El Delegado de Protección de Datos podrá ser contactado en el correo electrónico antes mencionado, sin perjuicio de acudir a la autoridad competente.

El titular de los datos podrá entregarlos personalmente o a través de su representante legal, mediante los formularios web o virtuales habilitados para tal efecto.

En todos los casos, la conservación de los datos tanto de Clientes como de Potenciales Clientes podrá extenderse durante los plazos de prescripción establecidos en la legislación vigente para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones de carácter administrativo, tributario, legal o judicial. Durante dicho período, la información permanecerá debidamente bloqueada, con acceso restringido únicamente a perfiles autorizados y bajo las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado. Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, conforme a lo previsto en la normativa ecuatoriana aplicable.

Finalmente, respecto a los datos recopilados automáticamente durante la navegación en el sitio web https://spend-fit.com/, el usuario podrá limitar su conservación eliminando las cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo.

6. Seguridad de la Información

SPEND-FIT adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar un nivel de protección de los datos personales acorde con los riesgos asociados. En caso de que se produzca una violación de seguridad que implique la destrucción, pérdida, alteración accidental o ilícita, o la divulgación o acceso no autorizado a los datos personales de los usuarios, SPEND-FIT notificará dicho incidente dentro de un plazo máximo de tres (3) días contados a partir del momento en que tenga conocimiento del mismo.

7. ¿Qué pasa si no quiero compartir mi información?

El llenado de los formularios en nuestro sitio web es voluntario, y los usuarios pueden navegar libremente sin completarlos. Sin embargo, proporcionar esta información es necesario para recibir detalles sobre los servicios de SPEND-FIT, así como sobre eventos, capacitaciones y otras actividades relacionadas.

Durante la navegación en la página web, se recopilará información anónima tal como se describe en el numeral 1 anterior. Al ser anónima, esta información no permite identificar de manera individual a los usuarios.

8. ¿Recolectamos información de menores de edad?

El sitio web no está destinado a menores de edad, y SPEND-FIT no recopila ni almacena información personal de personas que sean menores de edad.

9. Identificación de personas encargadas para la atención de requerimientos

• Delegado de Protección de Datos (DPO): El usuario puede contactar con el delegado de datos personales (DPD) mediante escrito dirigido al domicilio de SPENDFIT o a través del correo electrónico info@spend-fit.com.

• Los interesados podrán ejercer sus derechos enviando un escrito a SPEND-FIT, con la Ref. “Protección de Datos”, o bien a través del correo electrónico: info@spend-fit.com, debiendo contar con una firma electrónica o física en su requerimiento para la correspondiente autentificación.

• Así mismo, el cliente podrá revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados a través de nuestros centros de atención al cliente o bien a través del correo electrónico info@spend-fit.com, debiendo contar con una firma electrónica o física en su requerimiento para la correspondiente autentificación.

10. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma y facilitar sus datos personales a través de los medios habilitados por SPEND-FIT, usted otorga su consentimiento libre y voluntario para que dichos datos sean tratados conforme a las finalidades, procedimientos y condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad, confirmando que su consentimiento es específico, informado e inequívoco.

11. Actualización de los Término los Condiciones

La página web de SPEND-FIT se actualiza de forma periódica, por lo que los presentes términos y condiciones pueden modificarse en cualquier momento. Se recomienda revisar regularmente los términos y condiciones de privacidad publicados para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

12. Consulta las comunicaciones sobre los Término los Condiciones

Para cualquier pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, puede comunicarse con nosotros mediante correo electrónico a la dirección info@spend-fit.com.

📧 soporte@spendfit.com